Você já ouviu falar sobre o termo "Dr. Google"? Não se preocupe, se você ainda não conhece, nós explicamos: é uma maneira coloquial de se referir à prática de buscar informações de saúde na internet, ou seja, pelo Google. Como uma empresa que vende medicamentos, reconhecemos a importância de abordar a questão do "Dr. Google" de maneira responsável. Hoje discutiremos a automedicação, as regras que regulamentam a venda de medicamentos sem prescrição médica e como proceder com segurança na venda online. No entanto, antes de tudo, é importante ter em mente que o “Dr. Google” também tem as suas limitações e desafios:
- Informações nem sempre confiáveis: a qualidade das informações de saúde na internet varia amplamente. Nem tudo o que está disponível online é preciso, confiável ou atualizado;
- Risco de autodiagnóstico e automedicação: as pessoas podem ser levadas a autodiagnosticar suas condições de saúde e se automedicar com base nas informações que encontram durante as pesquisas;
- Ansiedade e preocupação excessiva: uma pesquisa online de sintomas pode levar a preocupações exageradas ou desnecessárias sobre a saúde, conhecidas como “cibercondria”;
- Falta de contexto individual: as informações online não levam em consideração o histórico médico pessoal de alguém, suas condições específicas ou outras variáveis importantes. Um médico leva tudo isso em consideração ao fazer um diagnóstico e prescrever um tratamento.
Oferecendo Orientações Responsáveis
A facilidade de pesquisa na internet levou muitas pessoas a se autodiagnosticar e a se automedicarem. Porém, isso pode ser muito perigoso, pois a automedicação é prejudicial e pode causar efeitos colaterais graves e até agravar uma condição de saúde. Embora a internet seja uma fonte rica de informações de saúde, é de extrema importância incentivar que nossos clientes busquem orientação profissional.
Como falamos anteriormente, o "Dr. Google" pode ser útil para obter informações gerais, porém não deve ser usado para substituir uma consulta médica. Na Althis, valorizamos e priorizamos a segurança e o bem-estar de todos os nossos clientes, por isso buscamos comunicar de forma transparente as regras para compra de medicação em nosso e-commerce.
Comercializamos medicamentos somente para uso profissional. Estes materiais são destinados às mais diversas especialidades na área da saúde, dentre elas: medicina, enfermagem, medicina veterinária, biomedicina, farmácia, odontologia dentre outras. Desde que o profissional encontre-se devidamente registrado em seus conselhos profissionais (CRM, CRMV, COREN, CRBM, CRF, CRO…).
Respeitando as Regras
Um ponto que vale ressaltar é que a venda de medicamentos com prescrição médica é regulamentada em muitos países, inclusive aqui no Brasil. Nós, como empresa, reconhecemos que essa regulamentação é crucial. Assim, para que uma compra seja bem-sucedida em nosso e-commerce, é necessário apresentar:
Para Profissionais da Saúde: Cópia da carteira profissional vigente do seu respectivo conselho;
Para Estabelecimentos de Saúde: Alvará sanitário e certificado de regularidade técnica vigente;
O envio dessa documentação é fundamental para garantir o cumprimento das normas regulamentadas pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). O cumprimento da legislação por parte da Althis garante total segurança e transparência ao cliente que adquire seus medicamentos conosco, podendo utilizá-los de forma segura e dentro da legislação.
Para garantir a segurança e a confiança dos nossos clientes, sempre nos atentamos a alguns pontos:
- Transparência: as informações apresentadas na página do produto são claras e objetivas. É possível enviar a documentação via formulário, ou entramos em contato com o cliente para solicitar e efetivar a venda). Caso a documentação não seja enviada no prazo de 48 horas, o pedido é cancelado e o valor da compra devolvido ao cliente;
- Atendimento ao cliente: oferecemos suporte através do WhatsApp, e-mail, telefone e através do chat do nosso site para responder dúvidas pertinentes quanto a compra. Sempre estamos prontos para ajudar e entender nossos clientes;
- Segurança online: mantemos um ambiente de compra seguro e protegido para os dados pessoais e financeiros de nossos clientes, seguindo a LGPD (Lei geral de proteção de dados);
- Procedência: Todos os produtos comercializados pela Althis seguem rigorosamente os padrões de qualidade; nossos fornecedores são os mais renomados quando trata-se de tecnologia, inovação e segurança na comercialização de produtos médicos. Além disso adotamos procedimentos para monitorar a qualidade dos produtos recebidos, como avaliar a temperatura, a umidade e as condições das caixas na chegada do material, para que o produto final mantenha todas suas características íntegras até o momento do uso pelos profissionais da saúde;
- Atenção a validade: a Althis garante a validade dos medicamentos comercializados por no mínimo seis meses, se por ventura for recebida alguma medicação com prazo inferior ao citado, nos comprometemos com a troca ou crédito do valor;
- Conforme a legislação: pelo fato dos nossos produtos serem destinados a uso profissional, os mesmos são comercializados em sua embalagem padrão, ou seja não podem ser fracionados para a venda e seguem a determinação da RDC Anvisa 80/2006.
Nós entendemos que é nossa responsabilidade promover a saúde e o bem-estar de todos que compram em nosso site. Por isso, reforçamos: o "Dr. Google" pode ser uma ferramenta útil, porém deve ser usada com moderação e responsabilidade. Cumprir as regulamentações e fornecer orientações claras sobre a importância de consultar um médico são passos essenciais para garantir que nossos clientes façam escolhas seguras quando se trata de sua saúde.
Lembre-se: sempre consulte um profissional de saúde antes de tomar qualquer medicamento e, se optar por comprar online, faça de maneira segura e responsável. Sua saúde merece cuidados adequados e responsáveis!
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